Política de reembolso

En MurphySpot, nuestra prioridad es tu satisfacción y confianza al realizar tus compras. Por ello, contamos con un proceso transparente para gestionar cambios y devoluciones.

Plazo para Devoluciones

Dispones de 7 días posteriores a la entrega de tu pedido para solicitar una devolución o reporte de inconvenientes. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que la devolución sea aprobada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste.

  • Debe conservar sus etiquetas originales y el empaque original intacto.

  • Es necesario adjuntar el comprobante de compra o el número de pedido.

Cómo Iniciar una Devolución

  1. Escríbenos a nuestro correo de atención al cliente: Murphyspot07@gmail.com.

  2. Incluye en el mensaje tu número de pedido, una breve explicación del motivo y, de ser posible, fotografías del estado del producto.

  3. Una vez evaluada y aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas con la dirección para hacernos llegar el paquete.

Nota: No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa y confirmación de nuestro equipo.

Daños, Defectos o Envíos Incorrectos

Te pedimos revisar tu paquete al momento de recibirlo. Si notas que tu producto llegó defectuoso, dañado o recibiste un artículo incorrecto, comunícate con nosotros inmediatamente a Murphyspot07@gmail.com dentro del plazo de 7 días para evaluar el caso y ofrecerte una solución rápida.

Excepciones y Productos No Reembolsables

Por razones de higiene y seguridad, existen ciertos productos que no aplican para devoluciones:

  • Productos de cuidado personal o uso íntimo.

  • Artículos personalizados o hechos bajo pedido.

  • Materiales líquidos, inflamables o perecederos.

  • Tarjetas de regalo (gift cards) o productos adquiridos en ofertas o liquidaciones especiales.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos la devolución a través del método de pago original en un plazo estándar de días hábiles.

Contacto

Si tienes cualquier duda adicional sobre el proceso de reembolso, puedes escribirnos directamente a: 📧 Murphyspot07@gmail.com